用户服务协议

本《用户服务协议》（以下简称"本协议"）由您（以下简称"用户"或"您"）与山东泽牧教育咨询有限公司（以下简称"本公司"或"平台"）共同缔结。请您在使用本平台提供的各项服务之前，仔细阅读并充分理解本协议全部条款，尤其是以加粗、下划线等形式提示您注意的与您的权益密切相关的条款。一旦您勾选"我已阅读并同意"或以任何方式使用本平台服务，即视为您已完全理解并接受本协议全部约定，本协议即构成对您具有约束力的法律文件。

第一章 总则与协议范围

1.1 协议主体

本平台运营主体为山东泽牧教育咨询有限公司，统一社会信用代码已依法登记，注册地址为山东省泰安市泰山区财源街道文化路27号16号楼2单元1层西户。本公司依法取得开展互联网信息服务及电子商务经营活动所需的相关资质，并对本平台享有完整的运营管理权。

1.2 服务内容

本平台向用户提供以下两类核心服务：

• 信息站服务：为教育软件、移动应用程序（APP）、微信小程序、在线教育平台等教育信息化产品开发相关方提供信息发布、展示与对接服务；
• 商城服务：提供办公用品（含书写工具、纸制品、文件管理用品、办公耗材、办公杂项等品类）的在线展示、订购、支付与配送服务。

1.3 协议效力

本协议内容包括协议正文、本平台已发布的各项专项规则（包括但不限于《隐私政策》《售后与退款规则》《办公用品商城交易规则》《信息发布规则》《付费发布说明》《会员服务协议》《商家入驻说明》等）以及本平台今后可能发布的各项补充规则。上述各项规则均为本协议不可分割的组成部分，与本协议正文具有同等法律效力。如专项规则与本协议正文存在冲突，以专项规则为准。

1.4 协议变更

本公司有权根据法律法规变化、业务调整或服务优化的需要，适时修订本协议及各项专项规则，修订后的内容将在本平台公布。自公布之日起满 7 个自然日即视为已通知所有用户；若您对修订内容有异议，应停止使用本平台服务并按本协议约定办理账号注销；若您继续使用本平台服务，则视为您接受修订后的协议。

第二章 账号注册与管理

2.1 注册资格

您应当是具备完全民事行为能力的自然人、法人或其他组织。若您为 14 周岁以上不满 18 周岁的未成年人，应在监护人陪同下阅读本协议并取得监护人明示同意后方可注册使用；若您为不满 14 周岁的儿童，须由其监护人代为注册并使用。无民事行为能力人不得注册账号。

2.2 实名认证

根据《中华人民共和国网络安全法》《互联网信息服务管理办法》等相关法律法规规定，您在注册账号时应提供真实、准确、完整的身份信息，并配合本平台完成实名认证。若您提供的信息不真实、不准确或不完整，本公司有权限制或拒绝为您提供部分或全部服务，由此产生的责任由您自行承担。

2.3 账号安全

您应妥善保管账号、密码、手机验证码等信息，因您保管不善导致账号被他人盗用、冒用所产生的一切后果，由您自行承担。您发现账号存在被盗用或异常使用情形时，应立即通过本平台公布的联系方式通知本公司。本公司在接到通知后将采取合理措施协助您处理，但对已发生的损失不承担赔偿责任。

2.4 账号使用限制

• 账号仅限您本人使用，未经本公司书面同意，不得以赠与、借用、出租、转让、出售或其他任何方式将账号提供给第三方使用；
• 同一用户不得注册多个账号用于规避平台规则、恶意刷单、刷量、套利等不正当行为；
• 不得使用账号从事任何违反法律法规、本协议约定或公序良俗的活动。

2.5 账号注销

您可随时通过账号设置入口或联系客服申请注销账号。账号注销后，您将无法再使用该账号登录本平台，且账号下的相关数据（包括但不限于发布信息、订单记录、会员权益等）将按照本平台数据保留规则处理。因账号注销产生的任何损失由您自行承担。

第三章 用户行为规范

3.1 合法合规义务

您在使用本平台服务过程中，应遵守中华人民共和国相关法律法规，包括但不限于《中华人民共和国民法典》《网络安全法》《个人信息保护法》《数据安全法》《电子商务法》《消费者权益保护法》《未成年人保护法》《著作权法》《广告法》等，以及您所在地的相关法律法规。

3.2 禁止行为

您不得利用本平台发布、传播、存储以下信息：

• 反对宪法所确定的基本原则，危害国家安全、泄露国家秘密、颠覆国家政权、破坏国家统一的；
• 损害国家荣誉和利益，煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
• 破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
• 散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；
• 散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；
• 侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益（包括名誉权、肖像权、隐私权、知识产权等）的；
• 虚假或者引人误解的内容，欺骗、误导消费者的；
• 涉及未经审批的医疗、药品、医疗器械、保健食品等违法广告内容的；
• 其他法律法规禁止或本平台规则不允许的内容。

3.3 信息真实性

您在发布信息时应确保信息内容真实、准确、完整，不得夸大宣传、虚假承诺或捏造事实。因您发布不实信息导致第三方权益受损的，由您独立承担全部法律责任，本公司有权配合相关机关调查并追究您的违约责任。

3.4 交易诚信

您在商城下单时应基于真实购买意愿，不得恶意下单、批量抢购、虚假交易、套取优惠、恶意退款或进行其他扰乱交易秩序的行为。一经发现，本公司有权取消相关订单、追回已发放的优惠权益，并视情节严重程度采取警告、限制账号功能、封禁账号等措施。

第四章 信息站服务规则

4.1 服务性质

本平台信息站服务为信息撮合与展示服务，本公司仅作为信息发布平台，不参与用户与第三方之间的实质性交易或合作，不对合作方的履约能力、信用状况、产品或服务质量作出任何明示或暗示的担保。

4.2 信息发布范围

信息站允许用户发布与教育软件、APP、小程序、在线教育平台、智慧校园系统、教育信息化解决方案等相关的开发需求、项目对接、技术服务、案例展示、招聘求职等信息。详细规则请参阅《信息发布规则》。

4.3 信息审核

本公司对用户发布的信息实行"先审后发"制度，将在 1-2 个工作日内完成审核。审核维度包括内容合规性、联系方式有效性、主体资质合法性、业务范围匹配度及配图素材规范性等。具体审核标准以《信息发布规则》为准。

4.4 联系方式查看说明

信息详情中的发布人电话与企业联系方式，用户登录账号后即可查看完整内容，平台不收取任何查看费用。未登录状态下联系方式将掩码显示（如 133****6177），请您登录后查看完整信息。

4.5 付费发布与置顶

本平台提供付费发布及置顶推广服务，具体定价及权益请参阅《付费发布说明》。付费服务一经购买并开通，除法律法规另有规定外，不予退款。

第五章 商城交易规则

5.1 交易主体

商城商品由本公司自营或经本公司审核入驻的商家销售。入驻商家均具备合法经营资质，并向本公司缴纳保证金。商家入驻详情请参阅《商家入驻说明》。

5.2 下单与支付

您在商城下单时应仔细核对商品名称、规格、数量、价格、收货地址等信息。订单提交成功并完成支付后，即视为您与销售方之间成立买卖合同关系。具体交易流程以《办公用品商城交易规则》为准。

5.3 配送与验收

销售方将在订单确认后 1-2 个工作日内发货。您应在收货时当场验收商品，如有数量短缺、规格不符或破损等情况，应立即拒收或在签收后 48 小时内联系客服反馈，逾期未反馈视为商品验收合格。

5.4 售后与退款

商城商品适用 7 天无理由退换货政策（部分定制商品、已拆封耗材等除外），具体退换货条件、流程、时效及运费承担规则详见《售后与退款规则》。

第六章 知识产权保护

6.1 平台知识产权

本平台所呈现的全部内容，包括但不限于文字、图片、音频、视频、软件代码、版面设计、栏目设置、数据汇编、商标标识、商号等，其知识产权（包括著作权、商标权、专利权、商业秘密等）均归山东泽牧教育咨询有限公司或相关权利人所有，受中华人民共和国知识产权法律法规保护。未经本公司书面许可，任何单位或个人不得以任何方式复制、转载、引用、链接、抓取、镜像、传播、改编、翻译、汇编或以其他方式使用上述内容。

6.2 用户内容授权

您在本平台发布的信息，您仍享有完整的知识产权。但您在发布即视为已授予本公司一项免费的、非排他性的、可转授权的、全球范围内的、永久有效的许可，允许本公司为提供、改进和宣传本平台服务的目的，对您的内容进行存储、使用、复制、改编、展示、传播及进行必要的技术处理。

6.3 侵权投诉

若您认为本平台上的内容侵犯了您的知识产权或其他合法权益，请按照本平台公布的侵权投诉流程，向本公司提交书面投诉材料，包括但不限于权属证明、侵权内容链接、初步侵权证据、您的身份证明及联系方式。本公司将在收到有效投诉后 7 个工作日内进行处理并反馈结果。

6.4 反通知机制

被投诉用户有权提交反通知说明。若本公司根据反通知认为投诉不成立的，将恢复被删除的内容或链接。投诉人若坚持主张，可通过司法或行政途径解决。

第七章 免责声明

7.1 信息内容免责

本平台信息站中的内容由用户自行发布，本公司虽已尽到合理的审核义务，但无法对每一条信息的真实性、准确性、完整性作出实质担保。用户因信赖信息站内容而产生的任何损失，本公司不承担赔偿责任，但本公司将依法配合相关机关调查处理。

7.2 第三方服务免责

本平台可能包含指向第三方网站或服务的链接，或与第三方合作提供部分功能。本公司对第三方网站或服务的内容、隐私政策、服务质量等不承担任何责任。您使用第三方服务时应仔细阅读其相关协议。

7.3 不可抗力免责

因台风、地震、洪水、战争、政府行为、法律法规变化、基础电信网络故障、大规模网络攻击等不可抗力或不可归责于本公司的事由导致服务中断、数据丢失或交易延误的，本公司不承担赔偿责任，但将尽合理努力减少损失并尽快恢复服务。

7.4 服务变更与中断

本公司有权根据业务需要随时变更、暂停或终止部分或全部服务，并将提前在本平台公告。因前述情形影响您正常使用的，本公司不承担赔偿责任，但对您已支付但未消费的费用将按比例退还。

第八章 违约与处理

8.1 违约认定

您违反本协议约定、本平台专项规则或法律法规规定的行为，均构成违约。本公司有权根据违约情节轻重，单独或合并采取以下一项或多项处理措施：

• 警示：通过站内消息、短信等方式提醒您纠正违约行为；
• 限制功能：限制账号的部分功能，如禁止发布信息、禁止下单、禁止评论等；
• 下架内容：删除或下架您发布的违约内容；
• 扣减权益：扣除您账号下的会员权益、积分、优惠券等；
• 暂停服务：临时冻结账号，暂停为您提供服务；
• 封禁账号：永久封禁账号并禁止重新注册；
• 追究法律责任：向相关行政主管机关举报或向人民法院提起诉讼。

8.2 损害赔偿

因您违约给本公司或第三方造成损失的，您应承担全部赔偿责任，包括但不限于直接损失、间接损失、本公司为维权支出的合理费用（含律师费、公证费、调查费、诉讼费等）。

8.3 申诉机制

您对违约处理有异议的，可在收到处理通知之日起 7 个自然日内通过本平台公布的联系方式提交申诉。本公司将在收到申诉后 5 个工作日内复核并反馈结果。复核结果为最终结论。

第九章 协议变更与终止

9.1 协议变更

本协议的变更按照本协议第 1.4 条约定执行。

9.2 协议终止

出现以下情形之一的，本协议终止：

• 您主动注销账号的；
• 您严重违约，本公司依约封禁账号的；
• 您因违法违规被司法机关或行政机关依法处理，本公司依约终止服务的；
• 本公司因业务调整、破产清算等原因终止本平台运营的；
• 法律法规规定或本协议约定的其他终止情形。

9.3 终止后处理

协议终止后，本公司将停止为您提供服务，并按本平台数据保留规则处理您的账号数据。您账号下未完成的订单、未消费的付费服务等，本公司将按相关规则妥善处理。协议终止不影响终止前您已产生的违约责任或债务承担。

第十章 法律适用与争议解决

10.1 法律适用

本协议的订立、效力、解释、履行、修订、终止及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区及台湾地区法律）。

10.2 争议解决

因本协议或您使用本平台服务所产生的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向本公司住所地有管辖权的人民法院提起诉讼，即向山东省泰安市有管辖权的人民法院起诉。

10.3 条款独立性

本协议任何条款被认定为无效、可撤销或不可执行的，不影响其他条款的效力，双方应通过协商达成可替代该无效条款的有效约定，其精神与原条款尽量一致。

10.4 联系方式

本协议项下的所有通知、沟通及文件送达，均可通过本协议文末载明的联系方式进行。